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在線提交退換貨申請 |
您在收到訂單簽收后，若發(fā)現(xiàn)商品存在影響使用的故障，您可以在“訂單詳情—退換貨申請”中在線發(fā)起退換貨申請，由金振客服根據(jù)相關(guān)規(guī)定為您辦理退換貨事宜 |
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申請成功 |
金振客服會第一時間與您取得聯(lián)系了解產(chǎn)品情況，請您務(wù)必登記準(zhǔn)確的聯(lián)系方式，期間保持手機(jī)/電話暢通； |
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申請失敗 |
如商品情況不符合金振退換貨政策，您的退換貨申請將會審核不通過，此時受理終止 |
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郵寄辦理 |
您可以郵寄到我司進(jìn)行辦理，請您打包好發(fā)票、商品、贈品、附件、原包裝、廠商檢測報(bào)告，將包裹郵寄至蘇寧物流基地（郵寄地址將由金振客服與您電話確認(rèn)） |
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送至我司門店現(xiàn)場客服 |
您可以去金振指定門店辦理（具體門店由金振客服與您電話確認(rèn)），請您攜帶商品、贈品、附件、原包裝、廠商檢測報(bào)告送至指定門店，服務(wù)人員將會核實(shí)后為您辦理退換貨手續(xù) |
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換新或退款 |
符合換貨條件的，金振客服將安排倉庫立刻向您登記的收貨地址發(fā)送全新商品，替代原返回的商品；符合退貨條件的，商品入庫后,我司將根據(jù)訂單的支付方式返還款項(xiàng)。 |
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原物返回 |
若鑒定結(jié)果與退換貨申請描述不符合或能正常使用的，將按照您登記的收貨地址原物寄回 |
